景区志愿服务项目清单_旅游景区志愿服务项目

1.中国旅游日安徽宿州重磅推出旅游惠民优惠政策

2.12月志愿服务活动方案

3.景区优秀员工个人总结

4.旅游公共服务的体系有哪些

5.社区学雷锋志愿服务站服务内容有哪些？

1、建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

　2、树立人理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展一对一”和个性化服务，满足游客需求。

　3、强化旅游安全。完善安全机构，明确责任分工。制定突发处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。对交通、机电、游览、、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

　4、重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

　5、加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过考试后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

中国旅游日安徽宿州重磅推出旅游惠民优惠政策

　我们在有空的时候可以去参加志愿者的活动，这个事情是非常有意义的。以下是由我为大家整理的“大学生志愿者活动心得2200字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学生志愿者活动心得2200字

　一直以来我都想做一名志愿者，为社会献上自己的一份绵薄之力。因此，这个暑，我利用自己的时间、自己的专业知识、自己的经验主动为那些备战高考的同学辅导。在x天的志愿活动中，我收获颇多，感慨颇多。虽然这次志愿服务充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。

　 一、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

　作为教育学专业的学生，我在学校中学习了很多关于如何教育学生的知识。但都是通过课本学来的，对于很多知识的掌握只是一知半解，这次辅导活动给我提供了一次实践的机会，让我更加深刻的掌握了教育学的许多专业知识。比如：“师者，传道，授业，解惑也。”虽然，我们都知道这是作为老师最基本的职能，但是，唯有真正的实践，我们才会懂得要想做好这一项是多么的难啊！在给同学们讲解题目的过程中，我学会了如何用简洁明了的语言表达数学公式中那些晦涩的文字，如何编顺口溜让同学们记住地理上难记的地名，如何讲解英语语法让同学们记得更牢固。在辅导中，我虽然遇到困难、压力。但一路走来，真是获益匪浅，我学会了培养自己的耐心、细心；培养自己的组织能力；如何与同学们搞好关系。更重要的一点就是让我真正明白了陆游的那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　二、赠人玫瑰，手有余香

　在这短短的20天的志愿活动中，我付出了汗水却感受到了无尽的喜悦！在辅导中，我为同学们掌握了以前不懂的问题而高兴，为同学们背过一篇文章而喜悦，为同学们在考试中取得好成绩而激动。当我结束这一段辅导回家时，收到同学们精心准备的小小的礼物而感到快乐。有的同学说“姐姐，这些天辛苦你了，等我们高考完之后一定去找你玩啊！”听到这些话真的让我感动万分。人需要快乐，快乐的多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足！

　 三、志愿活动点缀生活，陶醉心灵

　志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。在这次辅导中，我毫无保留的，不求回报的向那些需要我帮助的同学们伸出了援助之手。社会实践既帮助了那些同学，同时在志愿服务过程中，我自己也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。在帮助别人的过程中，纯洁的是自己的心灵，净化的是自己的灵魂！

　我们去敬老院看望老人，老人们都感慨地说道，正是有了国家的各种政策才有了这样范文大全无虑地安享晚年的今天。更多老人表示同学们的到来为他们平淡的生活带来了生机和乐趣。我也详细询问各位老人的生活起居情况，与老人们聊起了家常，帮助他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。

　这里的老人并非每个都还有健康的身体，他们是社会的弱体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的折磨；在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，那我们又在干嘛呢？倾听雨的欢唱，感叹白雪美丽，在和煦的阳光下嬉戏。相比而言，我们是快乐的，而老人们是痛苦的。但是，我们又能做什么呢？我们可以做的只能使给他们我们最真挚的祝福；看望他们，给他们少许的快乐！我们要解读他们的人生，即将走到生命末端的他们又何所思何所想呢？未来的我们会像他们的儿女一样吗？把至亲至爱之人就这样托付给敬老院吗？如果是那样，那么当最爱你的父母走了之后，一定会后悔！

　当今社会，不知道孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自己有能力挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃！任由他们艰苦度日。

　在回来时大家都笑容满面的说：“来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。敬老爱老应该是社会主义精神文明常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

　老人，他们是社会的弱者，可曾经他们也是社会的创造者，祖国之栋梁！

　到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。

　老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献！也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来！我相信，只要都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

大学生志愿者活动心得2200字

　作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。

　做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们西北工业大学自动化的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。今年我作为第六届“飞思卡尔”全国大学生智能车竞赛的志愿者，亲身体会了作为一名志愿者的无私和光荣。我们的工作分为几部分，前期主要是志愿者的培训和调试跑道的制作；中期就是迎接参赛队伍，安排他们的食宿问题，让他们熟悉学校的一些地方；后期就是比赛了，这个过程还是比较心酸的，大家白天还要引导参赛队员进入赛场调试车模，晚上还要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨两点。这些基本上就是我们为您志愿者的工作了。

　虽然我们的工作大家看起来都是比较简单的甚至有的人不屑去做，但真正做起来还是有困难的，大家都成长了许多明白了很多道理。认识了许多新的朋友，学会了一些做人处事的道理。其实有的是看似简单，但是只有经历了才会有收获的，不要想着投机取巧，这样有可能会走很多弯路。

　志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基。

　志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心魅力。

　志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

　要成为一个合格的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到三年的时间，我就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。

　每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。

　在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

　做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责；勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

　完善志愿者考评认可机制，但是更重要的是给予志愿者发自内心的认可，志愿者的心其实是很敏感。如果面对的人不是真诚的，会被很快觉察出来。他们当面不会说什么，但是现实中会取用脚投票的态度。只有当各个部门真正把志愿者当朋友，当兄弟看待时，志愿者也自然会认真做好很多事情。

　规范志愿者培训机制，设计确实可行的志愿者培训课程。让每一个刚刚来做志愿者的人们，可以明确的知道自己该干什么，可以做什么，怎么去做。

　认真的给来参加志愿服务的成员志愿者工时记录，因为做的时间的长短，是可以量化衡量志愿者工作的标准。那么只有那些真正从事志愿服务时间长的志愿者才可以真正沉淀下来。也才可以真正通过时间的考验，来让真正优秀的志愿者升华。现在志愿者工作浮夸风其实非常盛行，很多所谓的明星志愿者居然是被包装出来的。然而经过一定的了解后，知道真相后，反而对志愿者工作是一种打击。我们应该通过真正实实在在的工作来规范志愿者工作。

　每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

　我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。　让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

大学生志愿者活动心得2200字

　这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，不断地完善自己，积极为人民服务。

　青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习的具体体现。

　为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立xx义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。x路公交这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中收获快乐、在奉献中提升自我。

　我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过x路公交，于是，x月x日晚上，我到xx的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者xx一起上车，开始我们的志愿服务。可到了xx才发现，我们非常“”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和xx分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得志愿者不好好工作，暗下决心，晚上一定要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到xx终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和x师傅约好第二天早上x点四十在xx附近的xx见。第二天我如约上车了，跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我马上回局里，并积极转入工作状态，完成日常工作；在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。

　每天，我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐x路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座；二，**的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐；三是车上是个公共场合，请大家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持安静，要聊天的乘客也请小声一点；四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。谢谢大家的合作！”

　每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。

　每时，我都积极宣传我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以（盲人除外）。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。

　为期半个月的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，因为xx人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘客，就是不肯投币，让我很想发火。但看着身上的绶带，想着自己是一名志愿者，我忍下了，继续微笑着、劝说着。这让我觉得自己成熟了许多。便民、利民的公交开通后，给广大市民带来了很大的方便，这让身为志愿者的我，非常自豪。时常看着老人家结伴成形，坐着x路公交，满脸幸福地游览着xx，我非常快乐，特别是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来xx了时幸福的表情，我很快乐。每当获得车上乘客对我服务肯定、听到他们的谢谢时，我很充实、很幸福。也正是这志愿之旅，让我进一步了解xx，了解xx人民的热情、善良、质朴，这让身为外来客的我，非常有信心、有意愿扎根在xx这片热土上。

　做志愿者多以来，我一直为可以有很多兄弟姐妹感到很开心。因为我一直觉得既然可以做志愿者应该都是看透了，人世间很多功利才会来做这些，在旁人眼里觉得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就没有人与人之间的高低贵贱的区别。

　志愿者的管理其实是一门科学。其实现实的情况也不一定和想象的那样单纯。不知道我是不是该说，其实林子大了什么鸟都有，所谓的志愿者人群有大部分是来凑热闹的，甚至有些人是带着各种各样的目的来的。但是我一直觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮助，可以帮助到需要帮助的人，不对志愿工作大方向有影响，我们就应该学会包容。

　虽然半个月的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过我建立的“xx公交志愿者”xx群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！　参加完一系列活动，当再次回到自己的住地，没有说人有多累，心情怎么不好，完完全全的有东西去尽情回味，此时，你不禁会想，原来，人有时不一定世事都要有地过，像今天这样，游览景区及参加晚会，都不是多么宏大的场面，但的确让人心旷神怡了，令人有感于生活，开始励志准备去奔前程了，这对我们年轻人来说至关重要，今后我想如果团委能多组织几次这样的活动，那我们志愿者的生活定然会更加丰富精彩！

12月志愿服务活动方案

（一）旅游景区公益惠民。

旅游扶贫助残措施

（1）5月18日至5月20日期间，宿州市博物馆（4A）、萧县皇藏峪国家森林公园（4A）、灵璧县奇石文化园（4A）、灵璧县现代农业博览园（4A）、灵璧县虞姬文化园（3A）、萧县蔡洼淮海战役红色旅游景区（3A）、宿州新汴河景区、灵璧县钟馗文化园、泗县运河人家等8家景区，对安徽省内贫困户（凭建档立卡贫困户手册+），予以免票游览。

对劳模、先进工作者等先进群体实施的优惠措施

（2）5月18日至5月20日期间，宿州市博物馆（4A）、萧县皇藏峪国家森林公园（4A）、灵璧县奇石文化园（4A）、灵璧县现代农业博览园（4A）、灵璧县虞姬文化园（3A）、萧县蔡洼淮海战役红色旅游景区（3A）、宿州新汴河景区、灵璧县钟馗文化园、泗县运河人家等8家景区，对由省内各级工会统一组织的地市级以上劳动模范、先进工作者，经旅游部门联系后，予以免票优惠。

面向大众的优惠措施

（3）5月18日至5月20日期间，每天上午9:30、10:30，每天下午2:30、3:30，萧县皇藏峪国家森林公园（4A），在瑞云寺→皇藏洞游览区内安排免费讲解；泗县运河人家，在弘石山房博物馆内安排免费讲解；萧县蔡洼淮海战役红色旅游景区（3A），在誓师广场→淮海战役总前委会议暨华东野战军指挥部旧址游览线路内安排免费讲解；宿州新汴河景区，在北岸大泽惊雷（拂晓大道入口）→游客中心（206国道）游览线路内安排免费讲解；宿州市博物馆（4A），每天在主馆内安排免费讲解。

（4）萧县皇藏峪国家森林公园，对宿州市民（凭或户口本），5月18日免票游览；5月19日-5月20日，购买单景区门票门市价5折、两点联票门市价4折。

灵璧奇石文化园，对宿州市民（凭或户口本），5月18日至5月20日期间免票游览。

灵璧现代农业博览园，5月18日至5月20日期间，执行门票门市价4折（暨优惠价20元/张）。

灵璧钟馗文化园，5月18日至5月20日期间，执行门票门市价4折（暨优惠价20元/张）。

灵璧虞姬文化园，5月18日至5月20日期间，执行门票门市价5折（暨优惠价20元/张）；其中5月20日，开展情侣主题活动，实行“买一赠一”优惠（暨1人购买门票、异性同伴免票入园）

泗县运河人家景区（门票售价40元），对宿州市民（凭或户口本），5月18日-5月19日执行7.5折优惠（30元）；5月20日，执行“买一送一”优惠（暨购买成人票1张可任意携带1名同伴游园）；正常免票优惠群体不受本政策影响（1.2米以下儿童、65周岁（含）以上老人，免票游览）。

宿州野生动物园，5月18日至5月20日期间，对宿州市民（凭或户口本），实行“买一送一”优惠（暨购买成人票1张可任意携带1名同伴游园）。

（二）文明旅游公益宣传。

5月19日上午，将举行宿州市文明旅游志愿服务总队及各大队授旗仪式，展示文明旅游随手拍摄影展优秀获奖作品。

（三）开幕活动文艺演出。

5月19日上午，中国旅游日宿州市主场活动开幕式上，市演艺集团还为大家带来了精彩的非遗戏曲节目。

（四）旅游商品评选展销。

年宿州市十佳特色旅游商品评选活动正在进行，5月19日将在宿州市文化艺术中心（人民路）组织展览展销，包括泗州牌中草药布鞋、徽香源符离集烧鸡、砀山黄桃罐头、萧县驴肉、灵璧磬石工艺品等。现场还将组织市民填写投票卡，选出您最喜爱的商品，凭投票卡副券领取宿州旅游宣传资料1套，同时参与抽取各景区点游览门票。

（五）旅游线路优惠促销。

主场活动现场，宿州市多家旅行社将提供特价旅游线路产品销售，优惠多多、实惠多多。

景区优秀员工个人总结

　为确保活动顺利开展，就不得不需要事先制定活动方案，活动方案具有内容条理清楚，步骤清晰的特点。那么应当如何制定活动方案呢？下面是我收集整理的12月志愿服务活动方案（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

12月志愿服务活动方案1

　一、活动背景

　公交车作为一个城市的纽带，给人们带来了许多便利，但是，由于缺少日常的清理，市区各路段的公交站牌上往往布满了灰尘，沾满了各种小广告，这不仅影响了城市的形象，也影响了乘客的心情。

　二、活动目的

　为进一步改善公交站点环境，提高市民乘车满意度，并带动更多市民保护环境，文明出行，建设美丽登封并弘扬无私奉献的志愿精神。让每一个志愿者都能体验到奉献的快乐，将这种乐于奉献的正能量传递给身边的每一个人。

　三、活动主题

　“清洁公交站台擦亮文明城市窗口”

　四、主办单位

　登封市崇高路小学志愿服务队

　五、活动时间

　20xx年7月25日上午8：30——10：30。

　六、活动地点

　崇高路小学附近的三个公交站台

　七、活动内容

　（一）前期准备

　1、小广告清理工具2、抹布、脸盆、水桶3、一次性手套

　（二）活动过程

　1、20xx年7月25日上午8：30前集合，分发工具和志愿者服装，分片分组，讲述活动注意事项；

　2、8：40牛校长做本次活动动员。

　3、8：50各组带队出发；

　4、9：00到达预定岗位，按照分工在组长的带领下开始活动，10：00结束。

　5、10：00—10：20三个小组互相验收，拍照；

　6、10：30（在学校门口西边）公交站台合影留念，收集队服，带队回校；

　八、注意事项

　1、参加活动的志愿者必须按时到活动现场签到，并领取志愿服、帽子、工具等物品。

　2、参加活动的志愿者必须服从统一指挥，穿戴队服，仪表整洁。

　3、严格遵守有关的规定和制度，同时请注意保持志愿者形象，并注意环保。

　4、在活动过程中对活动有任何意见或有事提前离开，应及时向活动负责人提出，协商解决。

　5、活动结束有总结时，请参加活动总结讨论，并协助做好各种后勤工作，如场地清洁、道具整理等等。

12月志愿服务活动方案2

　一、项目性质

　全区性的志愿服务项目

　二、实施机构

　实施单位：大兴区青年志愿者协会

　成员单位：

　北京印刷学院团委

　北京石油化工学院团委

　14镇团委

　卫生局团总支

　种植业团委

　林业局团总支

　农委团支部

　三、项目实施时间

　20XX年XX月––20XX年XX月

　四、青年志愿者队伍构成及服务内容

　以相关单位组织的专业志愿者为主体，面向社会招募具有专业素质的青年志愿者。

　1、青年医疗志愿者服务队

　以卫生局的青年医疗志愿者服务队为主体，联合同仁医院的相关专家志愿者，面向社会招募具有丰富经验的青年专家，共同组成志愿者队伍，入村为基层群众进行义诊。同时组织相关专家，开展村民健康知识大讲堂；走访贫困户，开展免费送医送药活动。

　2、青年文艺志愿者服务队

　整合驻区高校，本着双赢互促的原则，招募有文艺特长、热心志愿者事业的青年志愿者，依托农村青年中心、文化大院，举办文艺演出，丰富基层群众的文化生活。

　3、青年助农志愿者服务队

　以种植业服务中心团委、农机服务中心团委、林业局团总支、农委团支部专业青年志愿者队伍为主体，整合高校的青年专家，组成具有科研能力和实际工作经验的志愿者队伍，下村入户为基层群众提供种养殖技术支持和信息服务。

　五、志愿者需求量与服务时间

　每支青年志愿者队伍招募50人左右，人员的数量和规模保持相对稳定，每月开展活动至少1次

　六、项目规划

　1、与相关单位对接，选拔确定志愿者服务队的主体成员

　2、确定志愿者服务队的牵头负责单位，与14镇进行需求初步对接

　3、启动活动项目，面向社会招募志愿者

　4、实施志愿服务项目，团区委对志愿服务项目进行全程管理、指导

　5、志愿服务项目结项，进行总结表彰

　七、志愿者保障

　1、根据志愿服务项目的需要，为志愿者提供人身意外险

　2、提供服务认证

　3、提供其他类型的支持和保障

　八、职责分工

　团区委：

　1、志愿服务项目的整体规划设计，相关的沟通协调

　2、志愿服务项目的立项、启动、运行管理

　3、志愿服务项目的结项、表彰

　志愿者服务队的负责单位：

　1、志愿者的招募、选拔

　2、志愿者的培训

　3、开展志愿服务的具体组织

　4、开展志愿服务活动的具体纪录

　5、开展活动的资料收集，信息上报

12月志愿服务活动方案3

　一、活动主题

　以“讲文明树新风、参与志愿服务、温暖身边人”为主题，组织动员广大员工广泛开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务持续健康发展，推进校文明创建工作，展示公司良好形象。

　二、活动时间

　从8月份开始至年底。

　三、活动内容

　1、开展技术志愿服务活动。组织志愿者，深入敬老院等公益机构，深入农村、社区，提供爱心帮助、亲情沟通、技术咨询、心理疏导、文体等。

　2、开展党员志愿服务和青年志愿者服务活动。积极搭建党员发挥先锋模范作用的实践平台，组织党员志愿者和青年志愿者参加整治环境等义务劳动，走访慰问离退休老党员、老干部，为社会送温暖献爱心20xx年志愿服务活动方案20xx年志愿服务活动方案。

　3、开展“社区志愿者”服务活动。组织志愿者在公司周边开展卫生大清扫、清理白色垃圾、去除非法张贴物、杜绝乱丢乱扔垃圾等环境保洁行动。围绕尊老助幼、帮残助孤、扶贫济困、科学宣传等主要内容，走进身边的贫困家庭，走进敬老院，开展“手拉手”结对帮扶和献爱心、送温暖活动。

　7、积极组织参加全市的`志愿服务活动，努力扩大志愿服务面，提升学校影响力和美誉度。

　四、活动要求

　1、加强领导，精心组织。

　2、营造氛围、树立典型。

12月志愿服务活动方案4

　随着全球工农业的快速发展，环境污染问题日益严重，对生态以及人类的危害也在逐日加重。环境卫生与社区的发展、居民群众的日常生活息息相关。如今，众多社区环境卫生“脏、乱、差”的现象严重影响了城市的投资环境和人们的日常生活。

　一、 活动主题

　弘扬雷锋志愿精神，共创绿色和谐社区

　二、 活动目的

　三、 活动时间

　20xx年3月上旬

　四、 活动地点

　金华市祝丰亭社区

　五、 活动单位

　主办单位：

　浙江师范大学地理与环境科学学院团委

　承办单位：

　浙江师范大学地理与环境科学学院志愿者大队

　协办单位：

　金华市祝丰亭社区、金华市雷锋文化馆

　六、 活动对象

　金华祝丰亭社区群众

　七、 活动参与人员

　浙江师范大学地理与环境科学学院学生会志愿者大队成员

　浙江师范大学地理与环境科学学院学生会广告部成员

　浙江师范大学地理与环境科学学院志愿者

　金华祝丰亭社区工作人员

　环保老人兼金华雷锋馆馆长曹荣安

　八、 活动前期准备

　1. 联系社区工作人员和环保老人曹荣安介绍活动内容

　2. 准备活动绿色环保图画

　3. 准备活动所需的桌椅等设备

　4. 做好社区前期宣传工作，鼓动社区群众前来参加

　6. 购买活动所需物品：白纸、剪刀、双面胶，彩笔儿童自带

　7. 收集相关环保资料，并制作环保小贴士

　8. 联系邀请院宣传部、金华日报、金华晚报等校内外媒体参与活动的报导

　9. 招募志愿者，分配工作，并对其做好培训，确保活动有序进行

　10.关注天气预报，了解活动当天天气情况

　11.提前确定桌椅摆放、活动进行的具体位置，并在社区内做好宣传工作

　九、 活动内容

　1、社区群众横幅签名

　2、绿色环保画展，宣传环保理念

　3、环保老人曹荣安宣讲

　4、组织社区儿童设计制作绿色“logo”并张贴

　5、志愿者除牛皮癣、出黑板报

　6、学习雷锋，关爱社区空巢老人

　十、 活动流程

　环保老人曹荣安宣讲：于9:00开始，止于9:30。环保老人兼金华市雷锋文化馆馆长曹荣安为社区群众带来关于“学习雷锋，保护环境”的宣讲。

　志愿者除牛皮癣、出黑板报：于8：30开始，止于10:00。组织志愿者进行常规志愿服务活动，为社区清除有损社区环境质量的广告纸、宣传纸。

　十一、 活动后期工作

　1、感谢相关社区工作人员和曹荣安老人的配合与帮助；

　2、整理整场活动资料，并做好总结；

　3、活动期间小朋友自绘绿色的“logo”进行拍照，签名横幅进行收藏；

　4、活动成果展；

　十二、 经费预算

　宣传单 100张 0.1*100=10元

　横幅 1张50*1=50元

　白纸 若干50元

　双面胶 4支2*4=8元

　不可预见开支30元

　共计 158元

　十三、 注意事项

　社区主任：

　您好！

　谢谢！

12月志愿服务活动方案5

　一、指导思想

　以“雷锋常在身边”为主题，广泛开展学习雷锋榜样，开展“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务活动，大力倡导文明新风，教育广泛干部职工传承中华民族传统美德，践行社会主义核心价值和道德规范，践行“山水同心”文化理念，争创文明行业，进一步贴近实际，伸出友谊之手，传递爱的音符，履行社会责任，在全局形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面和“我为、为我”的良好风尚。

　二、活动主题

　学习雷锋榜样，践行“山水同心”文化，履行社会责任。

　三、活动时间

　20xx年2月——20xx年12月

　四、活动内容

　句容烟草志愿者服务队将在市局政工处和XX市文明办的领导和指导下，主动对接和沟通，认真制订和实施活动方案，确保活动取得实效，赢得社会认可学雷锋志愿服务活动方案学雷锋志愿服务活动方案。

　（一）开展“学雷锋、献爱心”志愿服务行动。深入开展“大爱句容爱之行”活动，与开展“党员进万家”、“四争”扶贫和“雷锋日”做好事活动相结合。一是组织志愿者开展慰问生活困难群众、空巢老人和残疾人等；二是通过展板、宣传册等形式展示干部职工在工作、生活中体现出来的雷锋精神和志愿服务理念。

　（二）开展“做文明有礼的句容人”志愿服务行动。一是组织志愿者参与巩固文明城市创建活动；二是开展“山水同心、文明同行”主题实践活动，推进文明行业创建工作；三是加强文明礼仪和《员工手册》培训，提升广大职工文明道德素养；四是广泛向社会宣传句容城市精神、市民公约和行为准则，开展“文明交通与我同行”活动，在责任路段劝阻各种不文明行为，包括：随地吐痰、乱扔杂物、乱穿马路、乱闯红灯等陋习。

　（三）开展“共建美好城市”志愿服务行动学雷锋志愿服务活动方案学雷锋活动。一是组织志愿者进行公民义务植树活动；二是组织志愿者赴社区打扫卫生，美化社区环境；三是组织部分志愿者“走青山看绿水”活动，倡导低碳生活方式，制作环境保护宣传展板等。

12月志愿服务活动方案6

　一、活动周期

　从即日起至10月上旬。

　二、活动主题

　以明交通、明旅游、明引导、化传播、社区服务、关爱慰问等为重点，组织志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，引领社会明风尚，营造明和谐的节日氛围。

　三、活动内容

　1.明交通志愿服务活动。在市区人流密集、车流量大的路口，组织志愿者开展明出行引导、明交通劝导、“礼让斑马线”等志愿服务活动。

　2.明旅游志愿服务活动。在各相关景区，以明引导、游览讲解、旅游咨询、安全提示、卫生清理等为主要内容，开展明旅游志愿服务活动。

　（1）重点在新乡火车站、新乡高铁东站、新乡汽车总站、新乡汽车东站等车站区域和人流密集的公交站台区域，尤其是中秋、国庆出行人次较多的时段，在车站广场、车站内及公交站台周边区域，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、弱残帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务活动。

　（2）重点在人民公园、牧野广场、英雄广场、体育场、和谐公园等市内各主要公园、游园、广场等人流密集的区域，以基本的便民利民服务为基础，在人群较为集中的时段，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、体活动等贴合群众需求的志愿服务活动。

　4.化传播志愿服务活动。以市博物馆、市图书馆为重点，依托公共化设施的优势化资，开展社会教育、管理、引导服务等各类志愿服务活动。

　社区服务志愿服务活动。组织志愿者走进社区和无主庭院，开展助老助残、环境清洁、化体育、宣传教育等志愿服务活动。

　6.关爱慰问志愿服务活动。深入城乡社区、工地、敬老院等，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童和进城务工人员提供生活救助、卫生保健、情感陪护、体等方面的志愿服务，和他们一起开联欢会、吃团圆饭，欢度中秋佳节，让他们感受社会大家庭的温暖。

　四、相关要求

　1.统一思想，提高认识。各单位要结合本单位实际，把开展好中秋、国庆节期间志愿服务活动作为活跃师生节日化生活的重要形式，作为推进我校明创建常态化的一大事，摆上重要位置，周密谋划，加紧落实。

　2.精心策划，广泛发动。各单位要结合工作实际精心设计活动项目，制定具体活动方案，精心组织实施，充分发挥广大师生志愿者的主体作用和主动精神，把他们发动起，让他们参与进。

　加强宣传，注重实效。我校宣传媒体将对志愿服务活动进行跟踪报道，扩大活动的知晓率和影响力。各单位志愿服务团队要以此次“迎双节”志愿服务活动为契机，大力宣传志愿服务理念，营造良好的社会氛围，引导更多师生参与志愿服务，形成全社会共同关注、参与志愿服务的热潮。

旅游公共服务的体系有哪些

景区优秀员工个人总结

　景区优秀员工个人总结，在我们的日常工作中我们经常会需要写各种各样的总结，工作总结可以让我们的工作更加顺利的开展，很多人都不知道怎么写，下面我就来分享景区优秀员工个人总结。

景区优秀员工个人总结1

　我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

　 一、善于适应环境，做合格职业人

　回顾20_年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

　来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

　 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

　自x月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

　计24个工作日。其中类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

　游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

　 三、勇于担责扛担，配合组长工作

　x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

　 四、乐于参加活动，提升综合素养

　我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的'阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

　 五、勤于学习思考，不断夯实基础

　我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

　当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

景区优秀员工个人总结2

　今年以来，在区委、区的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

　 一、统筹规划取得新进展

　牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

　 二、基础设施建设取得新成绩

　一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

　 三、集体经济取得新突破

　农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于2013年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

　 四、5A级景区创建取得新成果

　优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

　强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

　开展服务力提升工程、争创市服务、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

　 五、招商引资取得新成就

　认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

　 六、宣传推介取得新成效

　办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

　 七、民生事业取得新局面

　做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

　 八、基层组织建设取得新面貌

　一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎十八大，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

　今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国总后勤部政委刘源上将、全国政协副王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。

社区学雷锋志愿服务站服务内容有哪些？

也旅游——旅游公共服务体系研究（一）

旅游公共服务、旅游公共服务体系相关概念辨析

一、旅游公共服务是什么？

2011 年，我国颁布首个有关旅游公共服务的纲领性文件《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》，提及旅游公共服务的定义：和其他社会组织、经济组织为满足海内外游客的公共需求所提供的基础性、公益性的旅游产品与服务，强调基础性和公益性的特征。提出旅游公共服务是及公共部门运用公共权力和来实现的，不仅需要考虑满足旅游者需求，还要考虑旅游目的地公共利益，强调非营利性的特征；李爽、黄福才（2012）认为旅游公共服务是不以营利为目的的，以满足游客普遍需求为主要目标的公共产品或者公共服务，强调公共性的特征；李军鹏（2012）则指出旅游公共服务以旅游行政管理部门为中心，以满足游客的共同需求为目的，为游客提供的产品或服务，强调基础性、公益性的特征。

通过文件和有关学者对旅游公共服务内涵的分析，可归纳出旅游公共服务以下四方面特征：

第一，旅游公共服务的首要供给主体是。王佳欣（2017）提到向非组织和企业进行授权、委托购买服务，从而实现对外提供旅游公共服务。服务生产者、组织者的发展途径和组织方式可以是多样的，但始终是责任主体。

第二，需求主体具有不确定性。旅游公共服务并不排斥旅游目的地居民的消费（李季，2004），需求主体的不确定性同时体现在旅游公共服务同样具有非排他性特征（常文娟、熊元斌、付莹，2015）

第三，旅游公共服务内容具有地域性、时代性。不同社会发展阶段的需求对象对旅游公共服务有不一样的要求，而旅游目的地本身的差别导致供给的差异（张泰城、王伟年，2009），因此，旅游公共服务的体系内容会伴随时间与空间的变迁而不断变化。

第四，突出社会公益的性质。常文娟、熊元斌、付莹（2015）指出旅游公共服务首要解决的是现阶段的市场机制所无法直接提供的、不愿意提供或无法完整提供的公共产品与服务，是以为供给主体的非营利行为。此外，旅游公共服务具备基础性、公益性、非盈利性的特征，反映了旅游公共服务与公共服务两者的共同之处。“公共服务是指由、社会组织、经授权的企事业单位等提供的可共同消费的物品与服务。”（党秀云，2009）。两者关系表现为：

一方面，旅游公共服务建立在公共服务的基础上，城市旅游公共服务的质量，会受制于该城市的公共

1、道德宣讲志愿服务。组织志愿者宣讲雷锋精神、宣讲身边道德模范的感人事迹。(牵头单位：宣传部、文明办、团委等单位)

2、文化志愿服务。组织志愿者到展览馆、公园景区、社区文化活动站，开展义务讲解、文体活动指导文明游园及文明观赛劝导等志愿服务。(牵头单位：文广新体、旅游等单位)

3、关爱空巢老人、残疾人、留守儿童、敬老院、院志愿服务。所有社区、镇、村都要安排志愿者进行结对服务。

4、关爱农民工志愿服务。城市建筑工地、农民工集中的和聚居地都要安排志愿者开展志愿服务。

5、文明交通劝导志愿服务。主要交通路口、人行过道(斑马线)、公交站台、公交车都要组织志愿者开展文明交通劝导，协助维护交通秩序。

6、便民利民志愿服务。各类、电力、市政公用等窗口行业都要就地设置志愿服务点开展便民利民延伸志愿服务。

7、环境维护志愿服务。组织志愿者广泛开展“清洁家园”、环境整治、植树绿化、环保宣传等志愿服务。

8、净化志愿服务。本地所有开展监督志愿服务。

9、科普宣传志愿服务。组织科普志愿者到各级各类科普场所开展科普宣传志愿服务。

10、无偿献血志愿服务。开展红十字救助宣传，组织开展义务献血、登记捐献骨髓等志愿服务。